La comunicazione è il fondamento su cui si basa il successo dell’organizzazione e del governo. Essa è il “sangue vitale” che permette il flusso di informazioni, il coordinamento delle attività e il raggiungimento di obiettivi comuni.
Tuttavia, quando si verificano dei problemi nella comunicazione, possono verificarsi confusione e conflitti. Un esempio di ciò è rappresentato dalle recenti proteste in Kenya che stanno trasformando il dibattito politico nel paese.
La mancanza di coinvolgimento delle principali parti interessate può avere effetti dannosi sul marchio e sulla reputazione di un’organizzazione, come è accaduto in Kenya, dove l’80% della popolazione ha meno di 35 anni.
Secondo le pratiche di gestione degli stakeholder, i giovani in Kenya sono considerati dei protagonisti importanti.
Quando un’organizzazione prende decisioni che influenzano un gruppo specifico di stakeholder senza coinvolgerli, ascoltarli, coinvolgerli e ottenere il loro consenso, si troverà di fronte a resistenze.
Queste resistenze hanno effetti dannosi sulle operazioni, sulla stabilità, sulla pace, sulla continuità aziendale, sul marchio e sulla reputazione di un governo o di un’organizzazione, e il costo di riparare a questi effetti può essere elevato.
Un esempio di ciò è rappresentato dalle conseguenze delle proteste in Kenya, che hanno portato a una valutazione al ribasso da parte di Moody’s, alla perdita di 39 vite dei giovani protestanti e alla distruzione di proprietà per milioni di scellini.
Tuttavia, la maggior parte dei governi e delle organizzazioni adotta strategie reattive di comunicazione, che comportano perdite significative nel lungo periodo.
La domanda è: il cambiamento deve sempre comportare la perdita di vite umane? Le rivolte e i disordini civili devono essere gli unici mezzi di coinvolgimento riconosciuti dai governi per apportare cambiamenti? Gli dipendenti devono scioperare affinché le loro preoccupazioni possano essere prese in considerazione?
Sebbene il presidente William Ruto abbia effettuato alcune importanti modifiche nel suo governo, adottando misure di comunicazione proattive e coinvolgendo gli stakeholder, questi cambiamenti avrebbero potuto essere attuati in modo più fluido.
L’Africa ha l’opportunità di imparare dal caso del Kenya. Si è appreso che anche la Nigeria sta preparando le sue proteste.
Secondo il giornale STAR dell’11 luglio, circola sui social media un manifesto che indica che i nigeriani, ispirati dalle proteste della generazione Z in Kenya, stanno pianificando proteste anti-governative a livello nazionale in agosto per richiedere una migliore governance.
Il manifesto elenca 12 richieste, tra cui riforme riguardanti politiche che vengono percepite come anti-popolari, tassazioni e processi elettorali. Le proteste sono programmate dal 1 al 10 agosto.
Mancano circa 19 giorni alle proteste proposte, quindi il governo nigeriano dovrebbe attendere e vedere cosa succederà?
C’è un nuovo vento che soffia sull’Africa.
A mio parere, questo vento è iniziato l’anno scorso con i cambiamenti nelle amministrazioni governative del Niger, del Burkina Faso e del Mali. Quest’anno abbiamo assistito anche all’esito sorprendente delle elezioni in Sudafrica. I giovani africani si stanno facendo sentire, ma i leader africani stanno ascoltando?
La scorsa settimana, ho presentato il modello di stakeholder salienti come un framework per i governi e le organizzazioni per adottare un approccio complessivo, dal basso verso l’alto, che tenga conto delle esigenze e delle aspettative di tutti gli stakeholder.
Questo modello può funzionare solo se i leader lasciano da parte il loro ego e iniziano a riconoscere che le tattiche di comunicazione che hanno funzionato in passato non funzioneranno più per la maggior parte delle generazioni nel paese.
La Namibia ha l’opportunità di evitare che ciò che è iniziato nell’Africa orientale si diffonda anche qui.
C’è un vecchio proverbio nella Bibbia che dice: “Padri, non irritate i vostri figli, altrimenti essi diventino scontenti” e l’Africa è una bomba ad orologeria. I leader che comprendono questa urgenza e si preparano in modo proattivo avranno successo.
Morna Ikosa è una giornalista con una passione per la comunicazione strategica e le questioni legate allo sviluppo sostenibile. I punti di vista espressi in questo articolo sono personali.
FAQ:
1. Cos’è la comunicazione?
La comunicazione è il processo attraverso il quale le persone scambiano informazioni e idee tra di loro. È essenziale per il successo di un’organizzazione o un governo.
2. Quali sono gli effetti della mancanza di coinvolgimento delle parti interessate?
La mancanza di coinvolgimento delle principali parti interessate può danneggiare il marchio e la reputazione di un’organizzazione o un governo. Può anche causare resistenze, conflitti e costi elevati per riparare agli effetti negativi.
3. Quali sono le conseguenze delle recenti proteste in Kenya?
Le proteste in Kenya hanno portato a una valutazione al ribasso da parte di Moody’s, causato la perdita di vite umane e danneggiato la proprietà per milioni di scellini.
4. Quali sono le richieste delle proteste anti-governative in Nigeria?
Il manifesto delle proteste in Nigeria elenca 12 richieste, tra cui riforme politiche, tassazioni e processi elettorali.
5. Qual è il modello di stakeholder salienti?
Il modello di stakeholder salienti è un framework che consente ai governi e alle organizzazioni di adottare un approccio completo che tenga conto delle esigenze e delle aspettative di tutti gli stakeholder.
6. Qual è l’opportunità per i leader africani?
I giovani africani stanno facendo sentire le loro voci e i leader africani devono ascoltarle per evitare proteste e conflitti. Il cambiamento e la comunicazione proattiva possono portare al successo.
Definizioni:
– Stakeholder: le parti interessate di un’organizzazione o un progetto, come dipendenti, clienti, fornitori o comunità locali.
– Valutazione al ribasso: quando un’agenzia valutativa riduce la valutazione di un’azienda o un paese, indicando che è meno affidabile o rischioso.
– Scellini: la valuta del Kenya.
Link correlati:
– Comunicazione su Wikipedia
– Sito del governo italiano
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