Desk-free workers play a crucial role in various sectors, such as manufacturing, retail, healthcare, and facilities management. They lack access to a desk and computer, often facing low pay and unpredictable shift patterns. Sandwich managers find themselves caught between the demands of senior management and the frontline desk-free workforce, treading a fine line.
These managers face the challenge of meeting the different needs of both their teams and senior management. While leaders focus on reducing costs and increasing productivity, desk-free workers may be disregarded due to their location and low-paid status. Sandwich managers, however, work closely with these employees and understand their everyday challenges. Getting paid accurately and on time is a common issue, as shifts are often arranged last minute.
Effective communication is another hurdle faced by sandwich managers. They become the principal source of information for desk-free workers, handling onboarding, training, and company updates in the absence of computer-based communication platforms. As a result, desk-free workers often feel undervalued and disconnected from the rest of the organization.
It is crucial for sandwich managers to empathize with, guide, and motivate their diverse teams while dealing with the operational pressures of shift allocation, customer complaints, and productivity. Employers can support sandwich managers by providing digital solutions that automate rostering and scheduling, reducing stress and ensuring prompt updates.
Moreover, organizations should invest in learning and development for sandwich managers to enhance their managerial skills. These skills include employee engagement, motivation, empathy, and HR responsibilities like diversity, equity, and inclusion.
Digital tools can also empower sandwich managers by enabling efficient communication with desk-free workers through mobile devices, eliminating the need for computers. Strategic support from HR teams, including questionnaires, face-to-face consultations, and exit interviews, can provide valuable insights into the desk-free workforce for improved management and increased retention.
Ultimately, sandwich managers serve as the vital link between organizations and their desk-free workers. By equipping them with the right digital tools and supporting their development, organizations can drive higher productivity, engagement, and retention among their essential desk-free workforce.
I lavoratori senza scrivania svolgono un ruolo cruciale in vari settori, come manifatturiero, commerciale, sanitario e gestione delle strutture. Non hanno accesso a una scrivania e a un computer, spesso affrontando bassi salari e orari di lavoro imprevedibili. I responsabili intermedi si trovano tra le richieste dei dirigenti senior e i lavoratori senza scrivania, camminando su una linea sottile.
Questi responsabili si trovano sfidati dal dover soddisfare le diverse esigenze sia dei loro team che della dirigenza senior. Mentre i dirigenti si concentrano sulla riduzione dei costi e sull’aumento della produttività, i lavoratori senza scrivania possono essere trascurati a causa della loro posizione e del loro status retributivo basso. In ogni caso, i responsabili intermedi lavorano a stretto contatto con questi dipendenti e comprendono le loro sfide quotidiane. Ricevere un pagamento preciso e tempestivo è un problema comune, poiché gli orari di lavoro spesso vengono organizzati all’ultimo minuto.
La comunicazione efficace è un altro ostacolo affrontato dai responsabili intermedi. Diventano la principale fonte di informazioni per i lavoratori senza scrivania, occupandosi dell’inserimento, della formazione e degli aggiornamenti aziendali in assenza di piattaforme di comunicazione basate su computer. Di conseguenza, i lavoratori senza scrivania spesso si sentono sottovalutati e distanti dal resto dell’organizzazione.
È fondamentale che i responsabili intermedi sappiano comprendere, guidare e motivare i loro team diversificati mentre affrontano le pressioni operative della pianificazione degli orari, dei reclami dei clienti e della produttività. I datori di lavoro possono supportare i responsabili intermedi fornendo soluzioni digitali che automatizzano la pianificazione degli orari e la distribuzione degli orari, riducendo lo stress e garantendo aggiornamenti tempestivi.
Inoltre, le organizzazioni dovrebbero investire nella formazione e nello sviluppo dei responsabili intermedi per migliorare le loro competenze di gestione. Queste competenze includono coinvolgimento dei dipendenti, motivazione, empatia e responsabilità delle risorse umane come diversità, equità e inclusione.
Gli strumenti digitali possono anche permettere ai responsabili intermedi di comunicare in modo efficiente con i lavoratori senza scrivania attraverso dispositivi mobili, eliminando la necessità di utilizzare computer. Il supporto strategico da parte dei team delle risorse umane, tra cui questionari, consulenze faccia a faccia e colloqui di dimissioni, può fornire preziose informazioni sulla forza lavoro senza scrivania per migliorare la gestione e aumentare il tasso di trattenimento.
In definitiva, i responsabili intermedi svolgono un ruolo fondamentale come collegamento tra le organizzazioni e i loro lavoratori senza scrivania. Fornendo loro gli strumenti digitali adeguati e supportando il loro sviluppo, le organizzazioni possono aumentare la produttività, l’interesse e il tasso di trattenimento della loro preziosa forza lavoro senza scrivania.
Key terms and jargon:
– Desk-free workers: lavoratori senza scrivania, che hanno bisogno di svolgere il loro lavoro senza l’uso di una scrivania e di un computer.
– Sandwich managers: responsabili intermedi, che si trovano tra le richieste dei dirigenti senior e i lavoratori senza scrivania.
– Rostering and scheduling: pianificazione degli orari, distribuzione degli orari di lavoro.
– HR responsibilities: responsabilità delle risorse umane, che include aspetti come diversità, equità e inclusione.
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